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# gm\_ticket
[<-Volver a:Characters](database-characters.md)
**Tabla \`gm\_tickets\` **
Esta tabla contiene todos los tickets del servidor.
Nota: no inserte información directamente en la mayoría de las columnas, de lo contrario el cliente no actualizará el estado del ticket hasta la recarga de la tabla y el cierre de la sesión.
**Estructura**
| Field | Type | Attributes | Key | Null | Default | Extra | Comment |
| ---------------------- | ----------- | ---------- | --- | ---- | ------- | -------------- | ------------------------------------------ |
| [Id][1] | INT | UNSIGNED | PRI | NO | | Auto increment | |
| [type][2] | TINYINT | UNSIGNED | | NO | 0 | | 0 open, 1 closed, 2 character deleted |
| [playerGuid][3] | INT | UNSIGNED | | NO | 0 | | Global Unique Identifier of ticket creator |
| [name][4] | VARCHAR(12) | SIGNED | | NO | | | Name of ticket creator |
| [description][5] | text | SIGNED | | NO | | | |
| [createTime][6] | INT | UNSIGNED | | NO | 0 | | |
| [mapId][7] | SMALLINT | UNSIGNED | | NO | 0 | | |
| [posX][8] | FLOAT | SIGNED | | NO | 0 | | |
| [posY][9] | FLOAT | SIGNED | | NO | 0 | | |
| [posZ][10] | FLOAT | SIGNED | | NO | 0 | | |
| [lastModifiedTime][11] | INT | UNSIGNED | | NO | 0 | | |
| [closedBy][12] | INT | SIGNED | | NO | 0 | | -1 Closed by Console, >0 GUID of GM |
| [assignedTo][13] | INT | UNSIGNED | | NO | 0 | | GUID of admin to whom ticket is assigned |
| [comment][14] | text | SIGNED | | NO | | | |
| [response][15] | text | SIGNED | | NO | | | |
| [completed][16] | TINYINT | UNSIGNED | | NO | 0 | | |
| [escalated][17] | TINYINT | UNSIGNED | | NO | 0 | | |
| [viewed][18] | TINYINT | UNSIGNED | | NO | 0 | | |
| [needMoreHelp][19] | TINYINT | UNSIGNED | | NO | 0 | | |
| [resolvedBy][20] | INT | SIGNED | | NO | 0 | | -1 Resolved by Console, >0 GUID of GM |
[1]: #id
[2]: #type
[3]: #playerguid
[4]: #name
[5]: #description
[6]: #createtime
[7]: #mapid
[8]: #posx
[9]: #posy
[10]: #posz
[11]: #lastmodifiedtime
[12]: #closedby
[13]: #assignedto
[14]: #comment
[15]: #response
[16]: #completed
[17]: #escalated
[18]: #viewed
[19]: #needmorehelp
[20]: #resolvedby
**Descripción de los Campos**
### Id
Globally Unique Identifier o Identificador Global único del ticket. Éste número debe de ser único, ya que se distingue por su propia cuenta de las demás casillas.
### type
Tipo de ticket. Variables:
- 0 = Abierto
- 1 = Cerrado
- 2 = Personaje Eliminado
### playerGuid
GUID -Globally Unique Identifier o Identificador Global único- del jugador. Ver [characters.guid](characters#guid).
### name
Nombre del personaje del jugador el cual creó el ticket.
### description
El contenido del ticket como tal.
### createTime
La hora en la que fue creado el ticket -en marca de tiempo linux-.
### mapId
El mapa donde el ticket fue creado. Ver [Map.dbc](map).
### posX
Posición X donde el ticket fue creado.
### posY
Posición Y donde el ticket fue creado.
### posZ
Posición Z donde el ticket fue creado.
### lastModifiedTime
Hora en la que el ticket fue cerrado o eliminado por el jugador -en marca de tiempo linux-.
### closedBy
- 0 = Abierto
- ~-1 = Cerrado por la consola~ (No implementado aún en AzerothCore)
- > 0 = Jugador que abandonó el ticket o GM que eliminó el ticket
### assignedTo
Número de cuenta específica del Maestro del Juego al cual le fue asignado el ticket.
### comment
El comentario que fue añadido al ticket por medio del comando `.ticket comment`, sólo visible para Maestros del Juego. En caso de que el comando fuera utilizado dos veces, sobrescribe el comentario previamente agregado.
### response
Cadena en la que el Maestro de Juego inserta con el comando `.ticket response` la respuesta al ticket antes de completarlo. En caso de que el comando fuera utilizado dos veces, añade la nueva respuesta al final de la anterior.
### completed
- 0 = No resuelto
- 1 = Resuelto (informará al usuario y mostrará lo que hay escrito en `response`.)
### escalated
- 0 = El ticket no ha sido asignado.
- 1 = El ticket es asignado al Maestro de Juego actual.
- 2 = El ticket ha sido 'escalado' tras su finalización (Suponiendo que el Maestro de Juego se conactase con el jugador)
### viewed
- 0 = Nadie ha visto el ticket.
- > 0 = Las veces que el ticket ha sido visto por Maestros del Juego.
### needMoreHelp
Solicita más interacción de Maestros del Juego sobre un ticket el cual ya ha sido solventado por otro Maestro de Juego. Básicamente significa "Hay un nuevo ticket".
### resolvedBy
- 0 = Abierto
- ~-1 = Resuelto por la Consola~ (Aún no es compatible con azerothcore debido al tipo de datos de la Base de Datos)
- > 0 = Identificador global único del personaje del Maestro de Juego que lo solventó (Cerrando o completando el ticket)
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